Preguntas frecuentes

Registrarte en FanFEF.com es muy simple. Si cuentas con un documento ecuatoriano simplemente debes ingresar al portal, ir a la sección "registro" y completar tus datos personales: Tipo de documento, número de documento, Fecha de emisión de tu cédula, nacionalidad y género. Debes aceptar los términos y condiciones y continuar. Complementaremos los datos ingresados con los del Registro Civil, los cuales podrás validar antes de avanzar hacia tus datos de contacto.
Por último deberás ingresar un teléfono, un correo electrónico y una contraseña, los cuales utilizarás como datos para ingresar al portal en el futuro.
Solo resta que confirmes tu correo electrónico y listo. Tu cuenta fue creada con éxito.

Para ciudadanos extranjeros que no cuenten con una cédula ecuatoriana tenemos una alternativa de registro. Al iniciar el proceso deberán cargar sus datos personales y un teléfono celular internacional. Enviaremos un código de validación vía SMS para verificar que es efectivamente de tu propiedad. Una vez validado ya contarás con tu cuenta activa.

Las membresías son la principal novedad del portal FanFEF. A través de los tres niveles de FANs disponibles, los usuarios podrán disfrutar distintos beneficios y productos.
La membresía FanFEF Oro tiene un valor de 1.500 dólares (+ IVA) y su validez es hasta julio de 2026. Incluye un palco para todos los partidos de eliminatorias de Ecuador como local y garantía de compra para la Copa América 2024 y el Mundial 2026.
La membresía FanFEF Plata tiene un valor de 960 dólares (+ IVA) y también es válida hasta Julio de 2026. Incluye una tribuna en todos los partidos de eliminatorias de Ecuador como local y prioridad de compra para la Copa América 2024 y el Mundial 2026. Cabe destacar que tanto Oro como Plata congelan los precios de sus entradas al haberlas adquirido bajo esta modalidad.
Por su parte, los miembros FanFEF Bronce deberán abonar 50 dólares anuales (+ IVA) y tendrán por ello acceso a una ventana prioritaria de venta antes que las entradas se dispongan al resto de los usuarios registrados en el portal. Además de la ventana prioritaria, contarán con descuentos de hasta 25% en las ubicaciones que adquieran.
Para conocer todos los beneficios de cada membresía, ingresa a la sección "Asociarme" del portal.

El portal FANFef.com es el único canal de venta de entradas de la selección ecuatoriana. No hay tickets disponibles para otros portales o revendedores, por lo que sólo debes confiar en las entradas disponibles en FANFef.com.

Las entradas están disponibles para todo usuario registrado en el portal, sea o no miembro de alguna de las tres categorías de membresías. Los registrados como FanFEF Bronce podrán comprar en una ventana de tiempo prioritaria y con un descuento sobre el ticket respecto de los no miembros.
Lo primero que debes hacer para comprar un ticket es seleccionar el partido al cual quieras asistir. Encontrarás distintos accesos desde la sección principal del portal, y también desde la sección “entradas del menú”. En momentos de alta demanda encontrarás una fila virtual que permite un acceso ordenado a las entradas. Una vez finalizado el plazo de la fila, podrás acceder y seleccionar el sector del estadio y la cantidad de tickets a obtener. El próximo paso será la selección de ubicaciones dentro de las disponibles, y por último la asignación de los titulares de las entradas. Para terminar el proceso simplemente debes avanzar en el pago y al confirmarse el mismo recibirás las entradas en tu email y también podrás consultarlas en el portal en todo momento.

Las entradas no son transferibles. Al momento de comprar una o más entradas debes asignar un titular a cada una de ellas, y la persona nominada en la entrada es la única que podrá hacer uso de la misma el día del partido en el estadio.

Las ventanas de prioridad de compra varían partido a partido. Las mismas se comunicarán en las redes sociales de la FEF, en su newsletter, en el portal FanFEF y en fef.ec.
Independientemente de sus fechas y horarios específicos, los miembros Oro, Plata y Bronce contarán siempre con una ventana exclusiva de compra de tickets previa a la apertura de venta al resto de los usuarios registrados en el portal.

Los precios de las entradas varían partido a partido y según el tipo de membresía.
Para el encuentro inaugural de las eliminatorias vs. Uruguay los valores de las entradas son:
    Generales: US$ 35 (Precio a Miembros FanFEF Bronce: US$ 26)
    Tribunas: US$ 60 a US$100 (Precio a Miembros FanFEF Bronce: US$ 48 a US$ 85)
    Palcos: US$ 100 a US$ 150 (Precio a Miembros FanFEF Bronce: US$ 90 a US$ 135)

Si, puedes comprar más de una entrada. Solamente ten en cuenta que para poder hacerlo antes tienes que haber vinculado otros perfiles al tuyo, ya sea por la opción “Grupo de Cancha” o “Menores a Cargo”.

“Grupo de Cancha” es la funcionalidad que desarrollamos para que un usuario pueda comprar más de un ticket. Puedes acceder a la misma desde el menú ‘Entradas’. Al ingresar podrás ver los grupos de cancha a los que perteneces y podrás agregar nuevos miembros al tuyo. Para hacerlo, simplemente haz click en la opción “Agregar Integrante". Completa los campos Documento y Nacionalidad y tu compañero de cancha recibirá un email con la invitación, la cual podrá confirmar o rechazar. Vale aclarar que sólo puedes invitar usuarios registrados en el portal.
Una vez aceptada la invitación, tendrás la potestad de, al momento de comprar entradas, asignarlas a los usuarios de tu grupo de cancha, pudiendo de este modo asegurar que todos asistan al mismo encuentro en localidades continuas.
Para quitar un perfil de tu grupo de cancha, simplemente eliminalo desde la opción “Quitar de mi grupo”
Puedes pertenecer a cuantos grupos quieras, y los grupos de cancha no tienen límite de capacidad. Debes tener en cuenta que un usuario no puede comprar más de 8 entradas por evento.

Las entradas de los menores de 16 años deberán ser adquiridas por sus padres o tutores responsables. Para poder operar en el portal en representación de un menor, su tutor responsable debe crear su propia cuenta, y luego desde la sección “Menores a Cargo” crear el perfil del menor en cuestión.

“Menores a Cargo" es la funcionalidad que desarrollamos para que los padres o tutores responsables puedan realizar las gestiones de sus más pequeños. Para acceder a dicha función, debes ingresar desde el submenú de “Mi Cuenta”. Una vez allí, podrás crear el perfil de los menores de 16 años que necesites (tengan o no documento Ecuatoriano) . Simplemente sigue los pasos de carga de datos, asignales una foto y listo! Podrás a partir de esto asignar a los menores a cargo de tu perfil las entradas o membresías que desees comprar.

Cada usuario recibirá sus entradas en la casilla de email configurada en su cuenta. También podrá visualizar las mismas en el portal fanfef.com en la sección “Mi Entrada”.

El día del evento, el personal de control de acceso revisará la veracidad de los tickets así como también la coincidencia de datos entre el ticket y el documento de quien lo porte.

El carnet de socio, si perteneces a las categorías FanFEF Oro y FanFEF Plata, podrás solicitarlo a través de la sección “Mi Cuenta” y recibirlo por correo en tu domicilio. En futuros eventos podrás usar el carnet para ingresar al estadio en lugar de tu entrada.

Próximamente, si perteneces a las categorías FanFEF Oro y FanFEF Plata, podrás solicitarlo a través de la sección “Mi Cuenta” y recibirlo por correo en tu domicilio.

Sólo podrás editar tus datos personales si los cambiaste en el Registro Civil. Si lo hiciste, ingresá a Mi Perfil – Datos personales. Allí encontrarás la opción para actualizar los datos brindados por el Registro Civil; deberás ingresar los datos cédula y fecha de emisión de tu nuevo documento.

Debes ingresar a Mi Perfil, Datos personales. Allí encontrarás la opción para editar tus direcciones, y posteriormente para agregar una nueva dirección.
Debes completar todos los campos que allí se indican, incluyendo una identificación para la misma. Sólo podrás tener una dirección por tipo.

Las facturas se pueden encontrar en la sección Entradas / Historial de compras. También las recibirás en el email de tu cuenta FanFEF.

Los socios ORO y PLATA podrán hacer uso de la funcionalidad “liberar mi lugar”, en FanFEF.com, la cual permite disponer a la venta la entrada de un determinado partido. Dicha entrada se sumará al stock de entradas disponibles, y si otro usuario la compra, el dueño original recibirá el 50% del valor de su entrada a modo de crédito para ser utilizado en el portal.

Para conocer nuestras opciones para empresas ingresá a corporativo.fanfef.com